ATTACHÉ TECHNICO-COMMERCIAL SÉDENTAIRE & RELATION CLIENTS - H/F

Description : Au sein de la Direction Service Après-Vente, vous jouez un rôle clé dans la relation client et le développement de l’activité Service. Vous êtes à la fois un interlocuteur privilégié pour nos clients et un acteur de la performance commerciale. VOS MISSIONS : GÉRER ET ANALYSER LES DEMANDES CLIENTS \\* Réceptionner les demandes via téléphone, mail ou tout autre canal \\* Analyser les besoins et identifier les conditions contractuelles \\* Réaliser un premier diagnostic des pannes \\* Apporter une réponse adaptée ou orienter vers le bon interlocuteur ÉTABLIR LES DEVIS ET SUIVRE LES COMMANDES \\* Établir les devis et en assurer le suivi jusqu’à validation \\* Saisir les commandes dans les outils internes \\* Suivre la bonne exécution et la livraison \\* Relancer les devis et proposer des solutions complémentaires \\* Mettre en œuvre les actions de suivi de la satisfaction client CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL \\* Garantir le respect des délais et des règles de devis \\* Optimiser le taux de transformation des devis \\* Participer au développement de l’activité Service \\* Être force de proposition sur les leviers de croissance SOUTENIR L’ACTIVITÉ SERVICE \\* Assurer le suivi administratif (contrats, documents, archivage…) \\* Saisir les demandes d’intervention dans l’outil interne \\* Transmettre les informations aux interlocuteurs concernés \\* Planifier les interventions des techniciens \\* Veiller à la complétude et à la qualité des informations Profil recherché : \\* Formation initiale administrative et/ou commerciale, idéalement dans le monde du service (pièces, contrats…) \\* Expérience du SAV pour une bonne compréhension des flux et responsabilités de chacun \\* Maitrise des outils informatiques \\* Organisation \\* Excellente communication et aisance téléphonique \\* Relationnel et esprit d’équipe \\* Orientation client \\* Capacité à gérer des relations à distance \\* Connaissance des produits, des pièces et des flux