ASSISTANT SUPPORT LOGICIELS (H/F)

Rattaché-e à la Responsable de l'assistance, tu intègres une équipe de plusieurs collaborateurs en tant qu'assistant.e support logiciels.

Après une formation à notre logithèque et aux métiers de la collectivité locale, tu accompagnes les clients par téléphone à l'utilisation de nos progiciels. Plus spécifiquement, tu :

* Réalises un diagnostic rapide de la situation rencontrée et mettre en œuvre la solution la plus pertinente
* Assures une assistance performante à nos clients lors de l'utilisation de l'ensemble des logiciels de l'entreprise, lors des phases d'installation et de mise à jour de produits
* Assures un lien avec le client pour veiller à la bonne mise en œuvre de ton intervention
* Es responsable de la satisfaction client et de l'image de l'entreprise

* Expérience dans la relation client avant ou après-vente
* Tu es à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques
* Tu fais preuve d'organisation, de capacité d'adaptation et d'analyse
* Une première expérience sur des logiciels finances, comptables ou RH serait un atout
* Tu apprécies le travail d'équipe, le partage d'information et l'entraide sont des notions nécessaires pour toi.

Rémunération 24-26K

Avantages

* Primes : intéressement, participation et vacances
* Primes d'objectifs
* RTT - Télétravail - Carte restaurant

Chaque jour est une nouvelle occasion de faire la différence, d'évoluer et d'atteindre des sommets ensemble ! #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite