Assistant service client (H/F)
Profession:
agent d’information de centre de contact clients/agente d’information de centre de contact clients
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un Employé Service Client (h/f) pour rejoindre une agence de transport.Au sein du service clients, vous serez notamment en charge de :- Répondre aux demandes des clients concernant les prestations de transport et traiter les réclamations.- Assurer le suivi des expéditions prioritaires.- Gérer le traitement et le suivi de la facturation.- Faire le lien entre les clients, les équipes d'exploitation et les commerciaux afin d'apporter des réponses rapides et adaptées.- Identifier, analyser et suivre les anomalies ou dysfonctionnements.- Gérer les souffrances nationales et internationales (expéditions, colis ou envois en anomalie ou en attente de traitement).- Adresser les POD (preuves de livraison) aux clients.Horaires: Du lundi au vendredi:9h00 12h15 / 13h30 17h30 - 36 heures/semaine
non renseigné
Actual group est le 5ème acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste.
Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services.
L'intérim...