ASSISTANT RECOUVREMENT & ADMINISTRATION DES VENTES - H/F

Description : Nous recherchons un(e) ASSISTANT(E) RECOUVREMENT ET ADMINISTRATION DES VENTES dans le cadre d’un CDD DE 3 MOIS afin d’assurer un remplacement au sein d’une équipe de 9 personnes (ADV/finance/comptabilité). Vous contribuerez à la bonne application et au suivi des procédures de l’entreprise, en collaboration étroite avec les équipes commerciales et déploiement, afin de maintenir un haut niveau de satisfaction clients. VOS MISSIONS PRINCIPALES : • Assurer le suivi des encours clients • Relancer les clients (par écrit et par téléphone) • Participer au traitement et au suivi des dossiers contentieux clients MISSIONS COMPLÉMENTAIRES : • Assurer le suivi administratif des commandes et des contrats, leurs facturations, en respectant les procédures à l’aide des outils mis à disposition • Gérer la relation client via différents canaux : répondre aux demandes, mettre à jour les informations dans les outils de suivi • Traiter ou transmettre les réclamations clients, dans un objectif permanent de satisfaction POURQUOI REJOINDRE IRIUM SOFTWARE ? \\* Parcours d’intégration personnalisé \\* Environnement de travail convivial et Happiness officer \\* Équilibre vie pro / vie perso \\* Diversité des types de clients (TPE/PME) PROCESSUS DE RECRUTEMENT : Si la candidature est retenue, un premier échange téléphonique avec un membre du service RH est réalisé sous 10 jours. Si nous nous projetons ensemble, un entretien avec le directeur du service et/ou votre futur.e manager est planifié puis un entretien de clôture avec un membre du service RH. Et quelle qu’en soit l’issue, nous prenons le temps de vous faire un retour. Nous attachons un soin tout particulier dans le recrutement de nos futurs collaborateurs.trices et dans la réussite de leur intégration. Prêt(e) à relever un nouveau challenge ? Envoyez-nous votre candidature ! Nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l’inclusion. À ce titre, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Profil recherché : De formation Bac +2 en comptabilité ou relation clients, vous justifiez d’une expérience significative en RECOUVREMENT CLIENTS. Vous savez faire preuve de diplomatie, de rigueur et de discrétion, tant dans vos échanges internes et externes que dans le contrôle des documents avant diffusion. Doté.e d’une grande polyvalence, vous cherchez l’amélioration continue dans l’ensemble de vos missions. COMPÉTENCES REQUISES : \\* Maîtrise d’Excel (notamment tableaux croisés dynamiques) \\* Connaissances des principes financiers et notions comptables \\* Sens de la négociation et du service client (fermeté / diplomatie / empathie) \\* La maîtrise de l’anglais ou de l’espagnol serait un plus