Assistant planning et exploitation (H/F)

Société de Nettoyage Industriel des Pyrénées Orientales recherche un assistant planning et exploitation (H/F). Vos missions : Véritable interface entre nos clients, nos équipes terrain et nos responsables d'exploitation, vous participez quotidiennement à l'organisation et au bon déroulement des prestations. 1 - Administration - Accueil physique et téléphonique des clients, prospects et salariés ; - Gestion des demandes clients et transmission des informations aux services concernés ; - Réalisation et suivi des procédures administratives internes ; - Validation et contrôle des bons d'intervention ; - Remontée et transmission des éléments nécessaires à la facturation des prestations exceptionnelles ou hors contrat. 2 - Planning et exploitation (indispensable) Vous assurez la gestion opérationnelle des tournées et des interventions de nos équipes de terrain. À ce titre, vous êtes chargé(e) de : - Élaborer, adapter et optimiser quotidiennement les plannings des agents ; - Réorganiser les tournées en temps réel en fonction des absences, urgences, demandes clients et aléas d'exploitation ; - Tenir compte des contraintes géographiques, des temps de déplacement et des impératifs horaires propres à chaque intervention ; - Intégrer les spécificités de chaque client (horaires d'accès, consignes particulières ...) ; - Coordonner la mise à disposition du matériel, des clés et des moyens nécessaires aux interventions ; - Assurer le suivi des prestations réalisées et veiller à la bonne circulation des informations entre les équipes terrain et les services administratifs. Votre profil : - Vous disposez impérativement d'une expérience significative dans la gestion de planning opérationnel ou de tournées ; - Vous êtes capable de gérer simultanément de nombreuses contraintes et de prendre des décisions rapides pour assurer la continuité du service ; - Vous possédez un excellent sens de l'organisation et de la priorisation ; - Vous appréciez les environnements dynamiques où le planning évolue quotidiennement ; - Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'autonomie ; - Vous avez un bon relationnel et êtes à l'aise dans les échanges avec les clients et les équipes terrain ; - Vous maîtrisez le Pack Office, notamment Excel ; - La connaissance du logiciel Pégase serait un plus. Ce poste est fait pour vous si : Vous aimez résoudre des problématiques d'organisation, optimiser des tournées, gérer les imprévus et coordonner plusieurs intervenants tout en garantissant la satisfaction de nos clients. Chaque journée est différente et nécessite une forte capacité d'adaptation ainsi qu'un véritable sens de l'exploitation.