Assistant(e) Service Relations Clients H/F

# Présentation générale Rejoignez Derichebourg Intérim & Recrutement ! Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités. Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI. Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent ! Rejoignez-nous ! --- # Détails du poste Notre agence d'emploi recrute, pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur industriel, un(e) Assistant(e) Service Relations Clients Export (H/F) en mission d'intérim. Vos missions : Au sein du service Relations Clients et rattaché(e) à la Responsable du service, vous intervenez sur les pôles Export, Europe puis France. À ce titre, vous êtes en charge de : Conseiller et renseigner les clients sur les produits et services. Analyser les demandes clients en lien avec les équipes commerciales. Étudier la faisabilité des demandes avec le service Méthodes. Élaborer les offres commerciales, déterminer les prix selon les procédures internes et assurer leur suivi. Enregistrer les commandes dans l'ERP et veiller au respect des procédures de revue de contrat. Coordonner les commandes avec les services Production, Supply Chain et Logistique. Organiser les expéditions et assurer le suivi des livraisons. Gérer les opérations liées au commerce international (transport, douanes, Incoterms, facturation). Traiter les réclamations clients et assurer leur résolution. Suivre les encours clients et participer aux actions de recouvrement avec le service comptabilité. Mettre à jour les bases de données commerciales et participer au suivi de l'activité. Profil recherché : Formation Bac +2 à Bac +3 minimum en Commerce International, Administration des Ventes ou domaine similaire. Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire, idéalement en environnement industriel. Bonne maîtrise des opérations de commerce international. Connaissance du cycle complet de la vente, de l'offre jusqu'à la facturation. Maîtrise d'un ERP et du Pack Office. Anglais courant impératif. La maîtrise d'une seconde langue est un plus. Qualités attendues : Sens du service client. Organisation et rigueur. Autonomie et esprit d'équipe. Bon relationnel et qualités rédactionnelles. Capacité à gérer les priorités.