Assistant(e) opérationnel(le) Pôle Relation Client (H/F)

Entreprise spécialisée dans l'expertise automobile, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) pour intégrer notre pôle relation client dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité d'une durée d'un an. Au cœur de notre activité, le téléphone occupe une place essentielle : nous accompagnons nos clients et partenaires au quotidien avec réactivité et professionnalisme. Vos missions principales : -Ouverture et suivi des missions d'expertise en identifiant les solutions adaptées -Gestion des appels entrants et sortants (prise de rendez-vous, renseignements, suivi des dossiers) -Accueil physique des visiteurs -Réception et traitement du courrier et des e-mails -Mise à jour et suivi des bases de données et dossiers administratifs Le poste en quelques mots : Le téléphone est omniprésent dans notre quotidien. Nous recherchons une personne capable de gérer un volume important d'appels tout en assurant un suivi administratif rigoureux. La capacité à traiter plusieurs tâches simultanément est indispensable. Profil recherché : -Excellent relationnel et sens du service client -Aisance téléphonique indispensable -Organisation, rigueur et réactivité -Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle et à prioriser -Bonne gestion du stress et esprit d'équipe -Maîtrise des outils informatiques et bureautiques -Une expérience en accueil, secrétariat ou relation client est appréciée \\*\\*\\* Une expérience dans le domaine automobile serait un plus \\*\\*\\* Contrat : CDD - 1 an (remplacement congé maternité) Horaires : 35H Salaire brut : 1842.58€ Lieu du poste : En présentiel