Assistant(e) Commercial(e) et ADV (H/F)

Votre agence recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le domaine de la porcelaine, un(e) Assistant(e) Commercial(e) & ADV H/F. Vous souhaitez rejoindre une entreprise spécialisée dans un savoir-faire d'excellence et mettre à profit vos compétences commerciales et administratives dans un environnement international ? Cette opportunité est faite pour vous ! Au sein du service commercial & ADV, vous serez l'interface entre les clients et les différents services internes de l'entreprise (commercial, production, logistique, transport, etc). À ce titre, vos principales missions seront : - Répondre aux demandes des clients et établir les devis sous la responsabilité du Responsable Commercial - Saisir et enregistrer les commandes - Assurer le suivi des commandes : délais, reliquats, etc - Organiser les livraisons et choisir les transporteurs adaptés - Gérer les éventuels retours - Assurer le service après-vente et le suivi des réclamations et litiges clients - Effectuer les formalités administratives liées aux ouvertures de comptes et aux créations de décors - Veiller à la signature des bons de commande et des Conditions Générales de Vente - Effectuer le classement et l'archivage des dossiers - Gérer la chaîne documentaire export : crédits documentaires, Incoterms. - Éditer les documents spécifiques à l'export : certificats d'origine... - Réaliser les cotations auprès des transporteurs. -Profil recherché- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), avec un véritable sens du service client. Vous disposez idéalement d'une première expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous maîtrisez : - Les outils bureautiques et logiciels de gestion commerciale ; - Les techniques de communication orale et écrite ; - Les usages du commerce international et notamment les Incoterms et formalités douanières ; - L'anglais, avec un très bon niveau à l'oral comme à l'écrit. Votre sens du relationnel, votre écoute et votre diplomatie vous permettent de gérer efficacement les demandes clients, les éventuels litiges et les situations imprévues. Vous appréciez le travail en équipe, êtes polyvalent(e) et savez faire preuve de méthode et d'adaptabilité. -Rémunération et conditions : Le salaire est négociable en fonction de l'expérience et du profil du candidat. En tant qu'intérimaire, vous bénéficierez également de 10% d'IFM (indemnité de fin de mission) et de 10% d'ICCP (indemnité compensatrice de congés payés). Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.