Assistant(e) ADV en CDI (H/F)

L'entreprise familiale CASTEL, créée en 1949 est numéro 1 sur le marché du vin en France et en Europe et numéro 3 dans le monde. Autant une entreprise familiale qu'une famille d'entreprises, réunies sous le même nom mais essentiellement indépendantes, CASTEL est devenue une référence mondiale dans l'industrie du vin : en tant que vignerons, négociants en vins et négociants/distributeurs de vin. Dans chacune de nos entreprises et produits, et dans chaque pays, nous sommes animés par le même esprit et unis dans la poursuite du même objectif : ouvrir à tous le monde du vin.Dans le cadre de l'accroissement de ses activités et d'un départ en retraite à venir, nous recrutons au sein de l'établissement de La Chapelle Heulin (44) :Assistant(e) ADV en CDISous l'autorité du Responsable Administration des Ventes et du Responsable Administratif et Comptable :Vous aurez pour mission principale de prendre en compte les besoins de nos clients et assurer un bon service. Vos missions seront :- Assurer la saisie, l'intégration et le suivi des commandes clients, ainsi que leur transmission aux différents sites.- Suivre les délais de production et de livraison en lien avec les services concernés.- Vérifier la disponibilité des produits et assurer le suivi des stocks.- Informer les clients et les équipes commerciales sur la disponibilité des produits et les délais de livraison.- Gérer les reliquats de commandes, les réclamations clients et les retours de marchandises.- Assurer la mise à jour des références produits et des informations commerciales.- Collaborer avec les équipes commerciales et remonter les informations nécessaires à la hiérarchie.- Participer à la gestion des commandes spécifiques (commandes téléphoniques, export, échantillons et commandes du personnel).- Contribuer à la polyvalence du service et participer à diverses missions administratives ponctuelles.Les compétences requises : Connaissances des commandes EDI, capacité de travail en équipe, sens de la satisfaction client, la connaissance de la GMS est un plus. Rigueur et capacité à gérer les priorités sont des qualités indispensables pour vous épanouir à ce poste au sein d'une équipe bienveillante et solidaire composée de 5 personnes.Profil recherché :Titulaire d'un Bac+2 ou d'une expérience de 5 ans dans les métiers d'assistanat et de la relation clientèle. Vous avez une parfaite maîtrise de l'outil informatique et du pack office, une connaissance de l'AS400 serai un plus, ainsi qu'une aisance relationnelle. Temps plein 35h - Horaires de bureau - Du lundi au vendredi.Salaire fixe : 2000 - 2200€ brut mensuel selon expérience - 13ème mois à partir d'une année d'anciennetéAvantages : - Un parcours d'intégration complet avec un accompagnement personnalisé.- Un salaire composé d'un fixe sur 13 mois.- Conditions d'ancienneté avantageuses.- L'accès aux tickets restaurants.- Un CSE attractif.- L'accès à nos offres et ventes de vins réservées à nos collaborateurs à prix préférentiels.- L'opportunité d'évoluer au sein d'un groupe familial.Votre parcours candidat ?Un premier échange téléphonique aura lieu avec le service RH.Ensuite, vous rencontrerez La Responsable ADV et La Responsable Administrative et comptable.L'entretien prendra la forme d'un échange ouvert et bienveillant : l'objectif sera avant tout de faire connaissance, comprendre votre parcours, vos motivations et votre vision du métier.Si nos projets et nos valeurs se rejoignent, il ne nous restera plus qu'à vous souhaiter la bienvenue chez CASTEL !