Assistant(e) Administratif(ve) Recouvrement (F/H) (H/F)

En tant qu'ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) RECOUVREMENT, vos responsabilités consisteront à : \\* Accueillir par téléphone le client professionnel de l'optique. \\* Appeler les clients professionnels afin de connaitre leurs besoins et/ou leur proposer des services (campagne d'appels sortants). \\* Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le service adéquat. \\* Traiter des réclamations et suivi administratif des dossiers. \\* Traiter la correspondance des clients par e-mail. \\* Appliquer les techniques et procédures définies de la relation client à distance. \\* Saisir les commandes simples selon le besoin exprimé du client et s'occupe du service après-vente. \\* Être en mesure d'intervenir sur l'ensemble de nos produits et de nos typologies de clients, notamment savoir répondre aux interactions pour les clients dits STARS & SHOWROOM Le profil recherché : \\* Excellente élocution. \\* Capacité rédactionnelle. \\* Aptitude à la gestion du discours téléphonique. \\* Sens du service client, empathie. \\* Capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse. \\* Dynamisme et capacité à passer rapidement d'une activité à une autre. \\* Esprit d'équipe. \\* Rigueur administrative et respect des procédures. 39h avec acquisition RTT Tickets restaurant : 11,20€ par jour entier travaillé Variable annuelle brute équivalente à 600 € si 100% des objectifs atteints au prorata temporis