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Vos missions :
- Réceptionner la mission dans l'ordre établi par le coordinateur de pôle
- Enregistrer la mission dans l'outil de gestion dans le respect des chartes clients :
o identifier le type de sinistre, ainsi que les causes et circonstances
o saisir dans l'outil de gestion toutes les informations recueillies dans la mission selon les normes de saisie définies par sa hiérarchie
o qualifier la mission en télé-expertise ou expertise terrain en fonction des informations recueillies dans la mission
o mettre en place le 1er contact avec l'assuré afin de lui fournir toutes les informations relatives à la suite de son sinistre, demander à l'assuré lors du 1er contact d'éventuelles
pièces justificatives à l'évaluation des dommages
o Prendre le RDV avec l'assuré
o Respecter les délais impartis
o Tracer toutes les actions dans l'outil de gestion
- Imprimer la mission en totalité dans le cas d'une télé-expertise
- Transmettre le dossier au pôle technique pour attribution à un télé-expert
- Remplir quotidiennement le tableau de productivité fourni par sa hiérarchie
- Respecter les délais impartis
- Tracer toutes les actions dans l'outil de gestion