ASSISTANT DE RÉGULATION MÉDICALE - H/F

Description : NOUS RECHERCHONS UN(E) ASSISTANT(E) DE RÉGULATION MÉDICALE EN CDD À TEMPS COMPLET. ACTIVITÉS ET MISSIONS PRINCIPALES : \\* Réceptionner l'appel initial \\* Saisir les données administratives indispensables au traitement de l'appel : localisation précise et téléphone \\* Déterminer avec précision le motif de l'appel et déclencher les moyens dans le cadre des départs réflexes si besoin \\* Orienter les appelants selon les degrés de gravité et d'urgence \\* Réceptionner et orienté les bilans médico secouristes \\* Faire le suivi des interventions \\* Faire une traçabilité rigoureuse Profil recherché : COMPÉTENCES REQUISES : Savoir-faire : \\* Identifier dans le message d'appel les signes d'une détresse vitale ou médico-chirurgicale \\* Transmettre à l'appelant des informations pratiques en fonction de sa situation \\* Collecter un bilan secouriste et synthétiser un message \\* Utiliser et maîtriser les outils informatiques \\* Savoir localiser précisément de l'intervention sur la carte \\* Gérer son stress et celui de l'appelant \\* Réaliser le radioguidage des équipes \\* Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique \\* Utiliser un vocabulaire médical adapté Savoir-être : \\* Être disponible et posséder un bon sens du contact téléphonique \\* Maîtriser la langue française \\* Être respectueux de l'Institution et de son environnement de travail \\* Avoir un esprit de collaboration et de coopération avec ses collègues et son encadrement \\* Ne pas minimiser l'impact psychique de ce poste et savoir demander de l'aide et du soutien \\* Respecter les obligations professionnelles en matière de discrétion professionnelle, tant concernant le secret professionnel que le secret des transmissions \\* Faire preuve de dynamisme et de curiosité professionnelle \\* Être capable d'auto évaluation et de remise en question dans sa pratique quotidienne QUALIFICATIONS REQUISES : \\* Diplôme d'ARM EXPÉRIENCES REQUISES : \\* Expérience de terrain souhaité, aisance avec l'informatique RELATIONS HIÉRARCHIQUES ET FONCTIONNELLES : \\* Cadre de santé \\* Cadre de pôle \\* Direction des soins \\* Médecin chef de service \\* Chef de pôle