POSTE : Assistant d'Exploitation Transport H/F
DESCRIPTION : Nous recrutons en CDI pour un de nos client spécialiste de la Logistique, un assistant d'exploitation transport H/F.
Votre mission : Assurer la gestion et le suivi administratif de l'activité d'organisation et d'exploitation du transport, en support de l'ensemble des équipes.
Vos missions seront les suivantes :
Gestion de la relation clients / partenaires
- Réceptionner, traiter et répondre aux demandes et réclamations des clients et partenaires, remonter les alertes
- Enquêter et analyser des situations d'anomalie, proposer des solutions correctives / remonter pour traitement les cas complexes
- Gérer la communication clients
- Assurer le suivi des clients dédiés
Contribuer à la gestion des opérations de transport :
- Enregistrer les commandes de transport
- Centraliser, suivre et archiver les documents clients et les documents de transport (factures, litiges)
- Assurer la relation avec les opérationnels et les services
Assurer un appui dans la gestion administrative de l'activité :
- Alimenter, suivre et consolider les tableaux de bord et KPI nécessaires au suivi de l'activité Transport, dans un souci de fiabilisation et de traçabilité des données
PROFIL : Titulaire d'un Bac idéalement dans les métiers du transport et/ou la logistique avec une approche service client.