Assistant d'exploitation Logistique (H/F)

Description du poste : Vos missions : Au sein du service exploitation, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurez le suivi des opérations dans une démarche de qualité de service et de fidélisation.\\*\\*\\*Gestion des appels clients et traitement des demandes d'informations.\\*\\*\\*Suivi des enlèvements, livraisons, courses et demandes de tracking.\\*\\*\\*Traitement des réclamations clients et suivi des dossiers litiges jusqu'à leur résolution.\\*\\*\\*Gestion des demandes d'enlèvement et organisation des rendez-vous de livraison.\\*\\*\\*Suivi du bon déroulement des opérations dans le respect des exigences clients.\\*\\*\\*Anticipation et gestion des anomalies ou dysfonctionnements.\\*\\*\\*Information des clients en cas d'incidents ou de retards.\\*\\*\\*Suivi quotidien des dossiers de souffrance transport.\\*\\*\\*Coordination avec les différents services internes pour assurer la satisfaction client.\\*\\*\\*Gestion préventive et proactive du suivi client. Description du profil : Profil recherché Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) d'Exploitation (H/F) polyvalent(e), autonome et doté(e) d'un bon sens du service client.\\*\\*\\*Expérience dans le secteur du transport ou de la logistique.\\*\\*\\*Maîtrise du suivi administratif et de la gestion des dossiers.\\*\\*\\*Aisance relationnelle et gestion des échanges clients.\\*\\*\\*Polyvalence et autonomie.\\*\\*\\*Capacité d'organisation et de gestion des priorités.\\*\\*\\*Formation commerciale ou administrative appréciée. Ce que nous offrons Contrat : Intérim - Longue mission\\*\\*\\*Date de démarrage du contrat : Dès que possible\\*\\*\\*Salaire : 12.31€/h\\*\\*\\*Avantages CSE\\*\\*\\*Prévoyance santé