Assistant d'affaires Export et Administration des Ventes (H/F)

Description du poste : Rattaché(e) au Responsable Gestion des Ventes, vous intégrez le département Commercial au sein d'un service ADV structuré d'une vingtaine de collaborateurs. Plus spécifiquement, vous rejoignez un pôle à taille humaine de 4 gestionnaires, où l'entraide et le système de back-up sont essentiels. Votre mission consiste à piloter l'intégralité du processus d'administration des ventes pour un portefeuille de clients internationaux organisé par région. Vos principales missions Gestion des commandes : Assurer le traitement complet et le suivi des commandes clients (France, UE et Grand Export), depuis la saisie informatique jusqu'à la livraison finale Documentation Export & Douanes : Préparer et contrôler l'ensemble des documents requis pour l'expédition internationale (factures pro-forma, listes de colisage, documents douaniers, etc Sécurisation des paiements : Gérer les techniques de paiement à l'international, notamment les remises et crédits documentaires (Crédocs Coordination logistique : Assurer l'interface quotidienne avec les entrepôts internes et les prestataires de transport / transitaires Gestion des litiges : Prendre en charge les réclamations administratives ou logistiques et organiser les éventuels retours de marchandises Amélioration continue : Participer activement aux projets transverses du service, tels que les montées de version de l'ERP. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2/3 en commerce international ou en Transport/Logistique Internationale. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire en Export ADV, idéalement acquise dans un environnement industriel (chimie, pharma, cosmétique ou agroalimentaire Vous avez une maîtrise éprouvée des techniques de commerce international (Incoterms, crédits documentaires, liasses documentaires export Vous avez un Anglais professionnel. Vous travaillez avec les outils de la suite Microsoft Office (Excel, Word). La connaissance d'un ERP majeur (type SAP) est un strong asset. Vous êtes doté(e) d'un fort relationnel commercial et vous avez une bonne organisation. Proactif et curieux (F/H), vous saurez rapidement être autonome dans la gestion de votre portefeuille clients.. Vous avez une orientation client marquée et une culture de la satisfaction client.