en tant que Customer Service Representative (F/H), vous contribuerez activement au développement et à la gestion des relations clients tout en soutenant l'équipe de vente.
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Assurer le suivi et la gestion des commandes clients en étroite collaboration avec les équipes internes
- Élaborer des reportings détaillés sous Excel pour fournir des analyses pertinentes aux responsables
- Coordonner les échanges avec les clients germanophones et anglophones pour garantir une communication fluide et efficace
- Saisir les besoins prévisionnels de ses clients dans le système IT
- Gérer les arrêts formats avec le client et les approvisionneurs (bilan métal).
- Effectuer le calage des besoins si nécessaire.
- Tenir et mettre à jour la fiche Client.
- Coordonner l'avancement de la commande avec les différents intervenants