Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

Description du poste : MD SKILLS, cabinet de conseil en recrutement et évaluation, recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire ADV (F/H). Le poste Rattaché au Directeur Administratif et Financier, vous intervenez au cœur du processus après-vente et assurez la fiabilité des données commerciales, le suivi de la facturation et le recouvrement des créances. Missions Gestion du CRM et administration commerciale\\*\\*\\*Assurer la mise à jour et la fiabilisation des opportunités et campagnes commerciales dans Salesforce \\* Garantir la qualité des données clients et commerciales \\* Maintenir les bases de données à jour \\* Devenir le référent interne sur les sujets CRM et contribuer à son amélioration Facturation\\*\\*\\*Gérer l'émission et le suivi des factures clients \\* Traiter les cas spécifiques : conditions particulières, ajustements ou litiges de facturation \\* Veiller à la conformité des documents émis \\* Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur validation Recouvrement et relation client\\*\\*\\*Réaliser les relances clients dans le respect des procédures internes \\* Gérer les litiges courants en coordination avec les équipes concernées \\* Assurer le suivi des créances et produire un reporting régulier \\* Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets ADV et administratifs Amélioration continue et structuration des processus\\*\\*\\*Identifier les axes d'amélioration des processus après-vente \\* Participer à la mise en place d'automatismes et d'outils permettant de gagner en efficacité \\* Documenter les procédures et contribuer à la structuration de la fonction ADV \\* Être force de proposition dans l'optimisation des méthodes de travail Description du profil Formation Bac+2 minimum en gestion, commerce, finance ou équivalent\\*\\*\\*Expérience de 2 à 3 ans minimum en ADV, gestion commerciale ou facturation, alternance comprise si le poste occupé était central\\*\\*\\*Bonne maîtrise des processus de facturation et de recouvrement\\*\\*\\*Utilisation d'un CRM impérative, Salesforce étant un véritable atout\\*\\*\\*Excellente maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral\\*\\*\\*Capacité à gérer des situations particulières et à trouver des solutions pragmatiques