Mission Vente et support de l'équipe commerciale :
Standard téléphonique : répondre aux clients, les orienter, les renseigner, obtenir des demandes de devis Assister l'équipe commerciale dans le traitement des demandes entrantes : faire des devis, facturer, calcul de prix, remises éventuelles etc. Suivi du stock pour donner des délais de livraison aux clients Gestion d'un portefeuille de clients : suivi et relances pour convertir les devis en commandes Prospection et recherche de nouveaux clients Augmenter le chiffre d'affaires + Augmenter les marges Après commande du client : Suivi livraison jusqu'au client final : création des bons de livraison et suivi des préparations avec l'entrepôt (mise à jour de l'outil de CRM) En charge des livraisons et transports de CIVECO : recherche du transporteur, validation, suivi jusqu'au déchargement chez le client Après-vente : Suivi de la satisfaction clients Assister l'équipe commerciale dans le suivi après-vente en cas de litiges ou de non conformités produits Maîtrise du Pack Office