Assistant / Assistante de gestion administrative (H/F)

Description du poste : Vous êtes un maillon clé de la continuité de service Organiser, ajuster et optimiser les plannings des intervenants et des clients à l'aide des outils métiers\\*\\*\\*Anticiper et gérer les imprévus (absences, urgences, modifications de dernière minute) avec réactivité et discernement\\*\\*\\*Garantir la qualité de service et la satisfaction clients/salariés par un suivi quotidien rigoureux Vous contribuez activement à la qualité du climat social Gérer et tenir à jour les dossiers administratifs des salariés\\*\\*\\*Accueillir, informer et accompagner les collaborateurs lors d'entretiens de suivi\\*\\*\\*Faciliter la communication interne et la circulation des informations\\*\\*\\*Participer à la gestion de situations sensibles et à la prévention des conflits avec bienveillance et professionnalisme\\*\\*\\*Contribuer à l'intégration des nouveaux collaborateurs\\*\\*\\*Participer à l'animation de la vie de l'agence en lien avec le responsable, dans une logique de management respectueux et responsabilisant Vous prenez part à la dynamique commerciale de l'agence Identifier et analyser les besoins des clients\\*\\*\\*Participer à la construction de relations durables, basées sur l'écoute, la qualité de service et la confiance\\*\\*\\*Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel et orienté solutions Description du profil : Compétences et expérience\\*\\*\\*Formation BTS exigée (BTS SP3S apprécié) ou expérience significative dans le secteur des services à la personne\\*\\*\\*Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion\\*\\*\\*Capacité à gérer simultanément plusieurs priorités dans un environnement opérationnel exigeant Qualités humaines et posture professionnelle\\*\\*\\*Sens de l'organisation et fiabilité\\*\\*\\*Agilité et capacité d'adaptation face aux imprévus\\*\\*\\*Résilience et gestion du stress\\*\\*\\*Excellentes qualités relationnelles , sens de l'écoute et de la médiation\\*\\*\\*Bienveillance , discrétion et respect de la confidentialité\\*\\*\\*Autonomie, esprit d'équipe et engagement