Assistant / Assistante ADV (H/F)

Spécialiste du conditionnement et de la distribution de fluides frigorigènes, Calorie Fluor s'est imposée comme un partenaire de référence auprès des professionnels du froid et de la climatisation. Grâce à son expertise reconnue et à la qualité de ses prestations, l'entreprise accompagne les distributeurs, fabricants et installateurs en France comme à l'international, en répondant à leurs besoins spécifiques avec réactivité et professionnalisme. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes afin de renforcer notre équipe à Buc (78). Vos missions Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes et Logistique, vous assurez l'interface entre les équipes commerciales et les clients sur votre secteur géographique. Relation clients - Participer au suivi des offres commerciales en lien avec les Responsables Commerciaux; - Envoyer les offres de prix et la documentation commerciale ; - Recueillir et transmettre les demandes commerciales et techniques des clients ; - Assurer l'accueil téléphonique et orienter les interlocuteurs. Gestion des commandes - Saisir et suivre les commandes clients dans l'ERP ; - Réaliser les revues de commande et vérifier leur conformité ; - Informer les clients sur les disponibilités produits et les délais de livraison ; - Assurer le suivi des commandes et communiquer sur leur avancement ; - Participer au suivi des règlements clients en lien avec le service comptabilité. Coordination logistique - Organiser les transports en sélectionnant les prestataires adaptés ; - Suivre les livraisons et assurer le retour d'information auprès des clients ; - Organiser la reprise des emballages vides et des déchets ; - Assurer le suivi et la gestion du parc emballages. Gestion des litiges - Enregistrer et suivre les réclamations clients ; - Traiter les non-conformités et assurer leur résolution ; - Établir les avoirs et factures liés aux litiges après validation. Votre profil - Formation Bac +2 minimum (administration des ventes, gestion commerciale ou équivalent) ; - Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire en ADV, relation clients ou gestion commerciale ; - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et aisance avec les ERP ; - Bonne connaissance du traitement des commandes, de la logistique et de la gestion des litiges. Vos atouts - Sens du service client ; - Rigueur et organisation ; - Autonomie ; - Qualités relationnelles et esprit d'équipe ; - Écoute et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. Conditions - CDI - Poste basé à Buc (78) - Temps plein - 35 heures Toutes les candidatures sont étudiées avec attention dans le respect de l'égalité des chances et de la diversité.