Nous recherchons pour le compte de notre client son ASSISTANT ADV
TELECONSEILLER, F/H sur une longue durée.
Au sein du service ADV France et sous la responsabilité de la Coordinatrice du service, votre tâche principale est d'assurer le traitement des demandes entrantes clients.Vous aurez en charge les tâches suivantes :
Accompagner et renseigner les clients dans leurs demandes téléphoniques (environ 80 appels/jour) :
¿ Demande de prix
¿ Commandes
¿ Traitement des réclamations client.
¿ Traiter les retours marchandises.
¿ Mettre à jour la base de données clients.
¿ Intervenir en soutien sur le service ADV
Horaires : 39 heures par semaine (horaires aménagés entre 8H00 et 18H00 du lundi au vendredi).