ASSISTANT ADV (H/F)

Notre client est une organisation d'envergure mondiale, leader sur son marché, reconnue pour son excellence opérationnelle et sa culture de l'innovation. Tournée vers l'avenir, cette entreprise propose des solutions performantes pour répondre à des défis globaux complexes.Vos tâches principales : Gestion et traitement des commandes : Enregistrer, vérifier et traiter avec précision les commandes, les devis et l'ensemble des transactions commerciales dans le système. Suivi logistique et expéditions : Suivre l'état d'avancement des flux, coordonner les livraisons et assurer une communication proactive avec les clients concernant les délais et les statuts de transport. Relation et support client : Répondre aux demandes de renseignements de manière professionnelle et identifier les solutions adaptées aux besoins des clients. Gestion des litiges : Identifier les anomalies, gérer les réclamations et escalader les dossiers complexes vers les services concernés si nécessaire. Gestion des données : Assurer la tenue, la mise à jour et la fiabilité des bases de données clients dans les outils internes. Amélioration continue : Collaborer avec les équipes interfonctionnelles et participer activement aux initiatives d'optimisation des processus opérationnels.