En tant qu'ASSISTANT(E) ADV, vous aurez les responsabilités suivantes : \\* Assurer la gestion et le suivi des commandes clients ; \\* Coordonner les échanges entre les différents départements pour garantir un service client optimal ; \\* Gérer la facturation et le suivi des paiements ; \\* Mettre à jour les bases de données clients et les outils de suivi ; \\* Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées ; \\* Participer à l'amélioration continue des processus ADV ; \\* Préparer les rapports et analyser les indicateurs de performance ; \\* Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale et logistique. Le profil recherché : \\* Vous êtes titulaire d'un diplôme en administration, commerce ou équivalent ; \\* Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et un ERP ; \\* Vous possédez d'excellentes compétences organisationnelles et une grande rigueur ; \\* Vous êtes à l'aise pour communiquer avec différents interlocuteurs ; \\* La maîtrise de l'anglais serait un atout. N/C