Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients, spécialiste du e-commerce et marketplace, un(e) Assistant adv et logistique bilingue MANDARIN H/F.
Les principales missions :
Gestion des comptes clients &
Support opérationnel :
Répondre aux demandes des clients concernant les produits, commandes, livraisons, et facturations via email, téléphone, et chat.
Assurer la satisfaction client à chaque étape du parcours client : de la commande initiale au support.
Résoudre rapidement et efficacement les problèmes ou litiges tout en gardant les clients informés du processus de résolution.
Gestion des opérations quotidiennes :
Vérification des commandes : S'assurer que les commandes des clients sont correctement intégrées dans différents systèmes, préparées et expédiées dans les délais.
Gestion de l'inbound : Suivre et coordonner les livraisons des fournisseurs, vérifier la réception des produits, et mettre à jour les systèmes internes.
Vérification des stocks :Contrôler les niveaux de stock et travailler en étroite collaboration avec les équipes logistiques pour prévenir les ruptures de stock ou les surplus.
Création de produits : Aider à la création et la mise à jour des fiches produits sur BOWeavenn avec l'équipe IT (SKU, TAG).
Suivi de la facturation : Vérifier la conformité des factures et résoudre les anomalies avec les équipes comptables.
Amélioration des processus internes :
Identifier les dysfonctionnements dans le processus de commande, de livraison ou de facturation, et proposer des solutions pour les améliorer.
Collaborer avec les équipes produits, logistique, et finance pour optimiser les opérations et minimiser les erreurs.
Suivi des performances :
Analyser les indicateurs clés liés à la gestion des comptes (les ventes, taux rupture, etc.).
Élaborer des rapports sur la gestion des stocks, les ventes et les problèmes de facturation pour les partager avec les équipes internes.
CDD 6 mois minimum
Lieu : Compans (77)
Rémunération : à partir de 40kEUR
Tickets restaurant + Remboursement Navigo 5/7ème
Maîtrise du MANDARIN exigée.
Votre profil :
Vous êtes diplomate et pédagogue.
Vous avez un très bon sens du relationnel.
Vous êtes réactif(ve) et avez le sens de l'analyse.
Le sens de la relation client est indispensable.
Vous parlez couramment anglais et mandarin.
Vous pouvez transmettre votre cv à l'adresse suivante : sibrahime[a]joblink.fr