Assistant administration des ventes (h/f) (H/F)

Notre client, acteur majeur en logistique, recherche pour son dépôt d'Ennery un ou une assistant(e) administration des ventes.À propos de la missionVotre mission :- Gestion de la relation clients à travers différents canaux (70 % téléphone / 30 % mail - environ 800 appels/semaine).- Gestion des commandes clients et maîtrise du processus de vente (commande, livraison, facturation, SAV).- Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les usines et les différents sites de stockage de la marchandise.- Traitement et résolution des litiges.- Traitement des réclamations clients (erreur de commande, retard de livraison, facture incorrecte, produits défectueux.).- Coordination avec les services concernés (logistique, transporteur, fournisseur.).- Suivi jusqu'à résolution complète.- Réponse aux demandes clients (disponibilité, prix, délais).- Support aux commerciaux (devis, statistiques de ventes, suivi des dossiers).Horaires :8h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00Rythme de travail :- Travail en journéeRémunération & AvantagesRémunération : 12,31 EUR par heureAvantages :- Ticket restaurant 8.50 EUR- Prime présence 200 EUR moisProfil recherché- Bonne maîtrise de l'outil informatique, en particulier Excel et Outlook- Excellent sens du service client- Rigueur, précision et investissement- Connaissances en logistique- Diplomatie et gestion des situations difficiles- Sens de l'organisation et gestion des priorités- Autonomie et proactivité- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes- Expérience : Entre 24 mois et 5 ansCertificats requis- Aucun certificat requis