Manpower DIJON TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant administration des ventes (ADV)
LONGVIC (H/F)
Au sein de l'équipe Administration des Ventes, vous assurerez le suivi des commandes pour un portefeuille de clients déterminé, avec un souci constant de satisfaction client.
Description détaillée des tâches :
-Gestion des commandes :
-Saisie des commandes dans le système SAP et envoi des confirmations aux clients.
-Suivi des délais de livraison pour garantir un taux de service optimal.
-Communication avec les clients en cas d'incidents de livraison ou de qualité, et coordination avec les services concernés pour une résolution rapide.
-Interface avec les plateformes clients pour gérer et suivre leurs besoins.
-Facturation régulière des clients.
-Gestion des prévisions :
-Mise à jour des prévisions en fonction des informations reçues.
-Communication des dérives importantes aux clients, commerciaux et supérieurs hiérarchiques.
-Collaboration avec l'équipe commerciale pour l'élaboration des prévisions et du budget annuel.
-Gestion administrative :
-Demande de cotations pour les transports urgents.
-Complétion des formulaires de création de comptes et de codes articles.
-Établissement de statistiques de vente.
-Organisation et suivi des expéditions d'échantillons et de documents techniques.
-Polyvalence au sein de l'équipe pour assurer les remplacements pendant les congés.
-Accompagnement possible des Responsables Commerciaux chez les clients.
-Formation :
-Diplôme de BTS Commerce International ou équivalent.
-Connaissances et savoir-faire :
-Maîtrise de SAP et des techniques de gestion des stocks.
-Connaissance de la réglementation des échanges internationaux (Incoterms, modes de paiement).
-Excellentes compétences en administration des ventes et en service client.
-Bonne connaissance des produits agroalimentaires et de leurs caractéristiques techniques.
-Capacité à négocier et à gérer les relations clients.
-Maîtrise des outils informatiques (bureautique et applications internes).
-Maîtrise courante de l'anglais et si possible l'allemand.