Assistant Administratif & Service Client H/F

Votre mission : assurer la gestion administrative des commandes, coordonner les échanges avec nos clients et partenaires et contribuer activement à la satisfaction client. ? Accompagner nos clients Saisir les commandes clients dans notre ERP (Navision). Assurer l'interface entre les clients et l'usine afin de garantir une communication fluide et efficace. Informer les clients sur les délais de réalisation et de livraison. Organiser les retours de marchandises lorsque nécessaire. Fournir les documents nécessaires aux clients (bons de livraison, certificats, etc.). Entretenir une relation de confiance durable avec nos clients. Traiter les demandes avec professionnalisme et contribuer à la satisfaction client. ? Assurer la gestion administrative Créer et mettre à jour les fiches clients. Créer les nouveaux fournisseurs dans les systèmes. Saisir les commandes fournisseurs dans SAP. Veiller à la fiabilité des données et à la conformité des documents administratifs. ? Coordonner et communiquer Collaborer quotidiennement avec les équipes Production, Qualité, Logistique, Achats Échanger régulièrement avec nos clients et nos collègues européens. Assurer une communication écrite professionnelle en français et en anglais. Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction client. Grâce à votre sens du service, votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément et votre aisance relationnelle, vous contribuez à la qualité de nos opérations et à l'image de notre entreprise auprès de nos clients. Pour réussir à ce poste : Vous justifiez idéalement d'une expérience de 2 à 5 ans dans une fonction administrative, ADV ou service client. Vous êtes rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails, conscient(e) de l'importance de la qualité des données et des documents. Vous êtes organisé(e) et savez gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en respectant les priorités. Vous disposez d'un excellent relationnel et savez communiquer avec professionnalisme, y compris dans les situations plus délicates. Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration avec des interlocuteurs variés. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les ERP. Vous maîtrisez le français et disposez d'un niveau d'anglais vous permettant d'échanger efficacement à l'écrit avec des clients et collègues européens. Pourquoi nous rejoindre ? Un acteur industriel mondialement reconnu. Un poste central au cœur de l'activité de l'usine. Des échanges variés avec des interlocuteurs en France et en Europe. Un environnement de travail collaboratif et stimulant. Une équipe engagée où l'entraide et la qualité de service sont des valeurs essentielles. ? Envoyez votre candidature !