Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

Les missions du poste : Chez Delta Plus Systems, nous concevons, fabriquons et commercialisons des solutions de protection collective antichute : lignes de vie, points d'ancrage, garde-corps, passerelles, etc. Nous sommes une équipe passionnée, réunissant un bureau d'études, un atelier de fabrication, et une expertise reconnue au service de la sécurité en hauteur, en France comme à l'international. En tant qu'assistant(e) commercial(e) sédentaire de notre centre de formation Alpic, vous contribuez activement à la satisfaction des clients en intervenant dans l'ensemble du processus de planification / réalisation des formations, en passant par la réalisation des formalités administratives d'un centre de formation certifié Qualiopi. Vos missions principales, concrètement : COMMERCIAL : Effectuer la prospection, la réponse aux appels d'offre, la relance et le suivi commercial des offres en cours. Réaliser les offres (audit, formation, négoce EPI) en cohérence avec le besoin du client et en collaboration avec les formateurs / services supports de l'entité Delta Plus systems. Etre l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients. Assister le responsable dans l'organisation des RDV. Reporter périodiquement et tenir à jour les outils de reporting. Piloter les actions de communication de l'organisme. ADMINISTRATIF : Administrer les fiches clients sur l'outil CRM. Elaborer et suivre le planning des formations et des formateurs. Assurer le traitement administratif en aval et en amont des formation, dont la clôture de fin de formation et facturation. Assurer le standard téléphonique. QSSE. Mettre à jour les procédures liées au poste. Respecter les procédures internes existantes et participer aux audits de certification (Qualiopi, Iso, Gwo). Remonter toute situation anormale liée à la sécurité via les différents canaux possibles. Respecter les règles de sécurité internes. Faire preuve de responsabilité environnementale et contribuer à la réduction de la consommation des énergies et à la réduction des déchets. ACTIVITÉS COMPLÉMENTAIRES : Participer à des projets transverses. Participer aux actions de marketing opérationnel : salons, évènements clients, etc. PROFIL RECHERCHE : Connaissances des fonctions technico-commerciales et des techniques de vente. Connaissance de l'ingénierie de formation. Connaissance de la certification Qualiopi. Sens de la négociation et du compromis. Très bonne organisation et rigueur dans le traitement des dossiers. Sens du reporting (rendre compte). Des connaissances RH / du marché de la formation sont un plus. La maîtrise de l'anglais est un plus. Bonne communication avec tous type d'interlocuteurs. Autonomie. Persévérance.