Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

GUARDIAN ALARM, expert dans le domaine de la sécurité, est une société spécialisée dans l'installation et la maintenance de systèmes de sûreté : intrusion, incendie, vidéoprotection et contrôle d'accès. Composés d'une équipe de collaborateurs expérimentés, nous répondons aux besoins de nos clients tout en nous engageant à offrir des solutions de sécurité performantes dans un environnement en constante évolution. VOS FUTURS MISSIONS : - Réceptionner, distribuer et notifier avec précision les appels téléphoniques ; - Organiser, planifier et optimiser l'emploi du temps des techniciens de mise en service et câbleurs / monteurs (préparation des interventions de travaux) ; - Organiser et suivre la réalisation des travaux selon critères des normes NF, règlement I7 APSAD et NF Service ; - Consigner les comptes rendus de chantier et les diffuser à qui de droit ; - Remonter l'ensemble des problèmes de planification terrain ; - Faire le lien entre le Service Maintenance, le Bureau d'études et la logistique pour gérer les priorités des demandes clients ; - Envoyer les dossiers d'exécution, techniques et d'ouvrages exécutés aux différents interlocuteurs et tracer l'envoi ; - Traiter toutes les tâches inhérentes au suivi technique des dossiers clients et fournisseurs (intérimaires, location de machines) ; - Rédiger les propositions commerciales (devis, dossier administratif pour appel d'offre, mémoire technique) après étude du chargé d'affaires; - Etablir les facturations des affaires en cours ; - Participer à la gestion des réclamations et à la remontée des informations clients ; - Optimiser la gestion des flux de données entrants ; - Collecter les informations de données de sortie travaux pour analyse rentabilité ; - Assurer la mise à jour du tableau de bord et tableau de suivi du chiffre d'affaires mensuel ; - Renseigner le tableau de suivi des devis ; - Analyser le retour des fiches de missions et transmettre au technicien d'étude chiffrage ; - Contribuer à l'optimisation de la satisfaction clientèle au travers d'une relation adaptée ; - Respecter les objectifs qualité et participer à leurs améliorations permanentes ; - Rédiger les demandes d'achats et suivre les approvisionnements sous la responsabilité du chargé d'affaires; - Réceptionner, pointer et transmettre les fiches d'heures hebdomadaires des techniciens ; - Effectuer diverses tâches administratives. VOS CONNAISSANCES ET COMPETENCES : - Maitrise outils informatiques ; - Bon relationnel ; - Esprit rigoureux et organisé. Jours et horaires de travail : - Du lundi au jeudi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 - Le vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30 Avantages : - Plan d'Epargne Salariale - Tickets restaurant