Apprenti(e) Administrateur Systèmes et Réseaux H/F

L’administrateur systèmes et réseaux assure le bon fonctionnement, la sécurité et l’évolution de l’infrastructure informatique de l’entreprise. Il installe, configure et maintient les serveurs, équipements réseau et solutions de sécurité. Il intervient également sur la résolution des incidents et veille à la disponibilité des services pour les utilisateurs. Sous la supervision du Responsable Système d’information, vous participerez activement à la gestion quotidienne, à la maintenance et à la sécurisation de notre parc informatique. Missions principales : Assistance Utilisateurs & Support Niveau 1 (Ticketing) Gestion des demandes : Prendre en charge, qualifier et enregistrer les demandes de support via notre outil de ticketing. Dépannage : Assurer le dépannage de premier niveau des équipements (postes de travail, imprimantes, téléphonie, connectique) en présentiel ou à distance. Accompagnement : Assister les collaborateurs dans la prise en main de leurs outils numériques au quotidien. Gestion du Parc Informatique & Réseau Déploiement : Préparer, masteriser et installer les nouveaux postes de travail et périphériques (PC, smartphones, tablettes). Maintenance : Assurer le suivi des inventaires matériels et logiciels. Réseau : Participer au brassage réseau, à la maintenance des commutateurs (switches), des bornes Wi-Fi et s'assurer de la bonne connectivité des équipements de l'entreprise. Sensibilisation & Cybersécurité Veille et conformité : Participer à l'application de la politique de sécurité informatique de l'entreprise (PSSI). Gestion des accès : Créer, modifier et suspendre les comptes utilisateurs (Active Directory, outils SaaS) en respectant les principes de moindres privilèges. Sensibilisation : Contribuer à la création de supports ou de campagnes de sensibilisation aux bonnes pratiques de cybersécurité (phishing, hygiène informatique) pour les collaborateurs. Suivi : Surveiller les alertes de sécurité de premier niveau (antivirus, pare-feu) et remonter les anomalies constatées. Projets Transverses & Documentation Documentation : Rédiger et mettre à jour les procédures techniques internes ainsi que les guides utilisateurs (F.A.Q.). Évolution : Participer aux projets d'évolution des infrastructures de l'entreprise (ex: déploiement de nouveaux outils, optimisation réseau). Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 / Bac+3 (BTS SIO option SISR, BUT Informatique, Licence Professionnelle) spécialisé dans les systèmes, les réseaux et la cybersécurité. Compétences techniques (Savoir-faire) : Bonnes notions sur les environnements Windows (10/11, Windows Server) et éventuellement Linux. Compréhension des protocoles réseau de base (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN). Sensibilité affichée pour les problématiques de cybersécurité. Une première approche d'un outil de ticketing ou de gestion de parc est un plus. Qualités professionnelles (Savoir-être) : Sens du service & Écoute : Vous avez une excellente aisance relationnelle et aimez aider les utilisateurs. Rigueur & Organisation : Vous savez prioriser les urgences et suivre des procédures strictes (notamment liées à la sécurité). Curiosité & Proactivité : Le monde de l'informatique évolue vite, votre envie d'apprendre est un atout majeur. Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez évoluer dans un environnement industriel stimulant ? Chez CORAIL-TUNNELIER, nous vous offrons une formation dispensée par des professionnels expérimentés avec des perspectives d’embauches et d’évolution professionnelle.