- Vous supervisez, coordonnez, pilotez, animez l'activité d'une équipe de 6 collaborateurs qui gèrent les ventes export de la réception des commandes au siège à leur livraison chez le client / la filiale d'un point de vue administratif et logistique dans le respect strict des techniques du commerce international.
- Vous êtes le garant de la conformité douanière et fiscale des opérations export en vous appuyant sur les process internes mis en place.
- Vous vous assurez que les opérations respectent les conditions commerciales en vigueur.
- Vous vous assurez de la bonne coordination avec les différents services internes pour garantir le respect des délais de livraison et donc la mise à disposition des produits en adéquation avec le besoin client.
- Vous contribuez à la satisfaction des clients, des filiales en vous assurant de l'efficacité et de la fiabilité du traitement des commandes, du suivi des ruptures, de l'optimisation des coûts logistiques.
- Vous accompagnez votre équipe dans la résolution des problématiques, des litiges et vous assurez une communication réactive. Vous mettez en place les actions correctives nécessaires.
- Vous élaborez ou suivez des KPI liées à l'activité (taux de service, respect des délais.).
- Vous identifiez les axes d'amélioration dans les processus et proposer des solutions d'optimisation.
- Vous prenez directement en charge des flux export particuliers et/ou les nouveaux flux.