Animateur / Animatrice logistique (H/F)

L'Association Nationale des Restaurants du Cœur, reconnue d'utilité publique, a pour objet d'aider et d'apporter une assistance bénévole aux personnes démunies par une aide alimentaire et par toute action d'aide à la personne et à l'insertion. Elle soutient et accompagne les 111 Associations Départementales (AD) ainsi que plus de 78 000 bénévoles répartis sur tout le territoire qui contribuent à l'action associative des Restos du Cœur.Avantages :RTTTickets restaurantsLe pôle Alimentaire est en charge de l'achat et de l'approvisionnement des denrées alimentaires distribuées dans les 2300 centres Restos, garantit la qualité des produits distribués, favorise le développement des dons agricoles et agro-alimentaires, assure l'accompagnement des équipes des Appro/entrepôts ainsi que celle des gestionnaires de stock centres.Au sein du Pôle Alimentaire, le service de support logistique aux associations départementales fournit une assistance opérationnelle aux équipes d'appro des 98 entrepôts départementaux ainsi qu'aux gestionnaires de stocks des centres des Associations Départementales pour l'organisation et la mise en œuvre de leur chaîne logistique. Il organise des formations métier et des sessions sur les outils de gestion, mène le projet sur l'optimisation logistique en collaboration avec les Délégations Régionales, organise des missions d'appui sur le terrain. Dans le cadre du renforcement de cette assistance opérationnelle, le service Support Logistique aux Associations Départementales recherche un(e) Chargé(e) de Support Logistique afin de contribuer à la qualité de service et à la fluidité des opérations auprès des entrepôts départementaux.Rattaché(e) au Responsable du service Support Logistique aux Associations Départementales, vous travaillez en étroite collaboration avec :les différents services du Pôle Alimentaireles Responsables Approvisionnement/Entrepôtsles Entrepôts Nationauxles Associations DépartementalesVous intervenez de manière autonome ou en équipe et assurez un reporting régulier auprès de votre responsable.Activités :Assurer le support de niveau 1 (N1) sur les applications AAIDA Centre et DIVALTO, auprès des équipes des entrepôts départementaux : répondre aux sollicitations, identifier les difficultés rencontrées et orienter les demandes vers les interlocuteurs adaptés si nécessaire.Gérer et suivre le portefeuille de commandes : veiller au bon déroulement des opérations, suivre l'avancement des commandes et contribuer à la résolution des éventuels blocages.Traiter les litiges et les ruptures en lien avec les équipes concernées, en assurant le suivi des situations et la coordination des actions correctives.Produire et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) afin de mesurer l'activité, de suivre la qualité de service et de partager les données utiles au pilotage.Analyser les données d'activité pour identifier les difficultés récurrentes, repérer les axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation des processus et des outils.Relations : - Internes : Collaboration quotidienne avec les équipes du Pôle Alimentaire et interactions avec les services de l'Association Nationale et des Associations Départementales.- Externes : Relations avec les fournisseurs et prestataires logistiques et contacts réguliers avec les responsables approvisionnement/entrepôts des associations départementales et des entrepôts mutualisés.