Analyste Support SAP (SD-MM) H/F

En tant qu'Analyste Support SAP (SD-MM), vos missions seront les suivantes :
Maintenance et disponibilité des systèmes d'information (SAP - MM et SD) :
* Garantir la disponibilité des systèmes SAP en participant au maintien en condition opérationnelle.
Assistance et support utilisateurs (Niveau 2) :
* Répondre aux demandes de support des utilisateurs sur les modules MM et SD,
* Identifier et résoudre les anomalies en respectant les délais et la qualité de service attendus,
* Communiquer sur les résolutions d'incidents et sensibiliser les utilisateurs au respect des procédures,
* Former et accompagner les utilisateurs clés (Key Users) pour une meilleure adoption des outils SAP.
Gestion de projets fonctionnels (SAP - MM et SD) :
* Coordonner les projets liés aux évolutions fonctionnelles des modules MM et SD,
* Collaborer avec les chefs de projet DSI pour définir et planifier les actions nécessaires à l'amélioration des processus,
* Piloter la rédaction des cahiers des charges et des cahiers de recette en lien avec les besoins métiers,
* Effectuer les tests fonctionnels, analyser les résultats et garantir la qualité des livrables,
* Être un facilitateur et un relais entre les équipes métiers et techniques,
* Développer des outils et supports de formation pour renforcer les compétences des utilisateurs.
Vous justifiez d'une expérience SAP de minimum 2 ans sur des modules suivant : MM/SD/Retail.
* Vous avez déjà travaillé les processus fonctionnels autour de la supply chain, du retail et du e-commerce,
* Vous avez animé des formations métier sur SAP ou d'autres outils informatiques,
* Vous avez piloté ou contribué à des projets/recettes SAP ou d'autres outils informatiques,
* Doté d'une bonne aisance relationnelle, vous vous distinguez par votre autonomie, vos capacités d'analyse, d'écoute, de communication et de rigueur,
* Vous êtes force de proposition,
* Vous avez le sens du service client (interne et externe) et l'esprit d'équipe.
Télétravail jusqu'a 2 jours par semaine.