AMOE Assistance Change Manager et CMDB H/F

Dans le cadre de notre offre d'emploi pour SAFRAN HELICOPTER ENGINES, nous recherchons un-e AMOE Assistance Change Manager et CMDB. Rattaché-e au responsable du service Support et Delivery de la Direction des Systèmes d'Information de SAFRAN HELICOPTER ENGINES, tu participeras en binôme à l'analyse et l'animation des tickets en lien avec le processus Change et CMDB. Tu collaboreras avec ton homologue Indien et l'équipe Support & Delivery, ainsi qu'avec les équipes techniques de l'exploitation et de DIGIT. Tes principales missions seront les suivantes : - Assurer le support opérationnel en binôme pour la gestion du changement et la gestion de la base de données de configuration, dans un contexte international - Contribuer à la performance des processus IT, à la qualité du service et à la maîtrise de la documentation - Être le contact privilégié avec le Groupe SAFRAN et représenter SAFRAN Helicopter Engines lors des différentes instances et échanges Tes tâches incluront notamment : - Accompagner la gestion des changements au sein de la DSI - Participer et animer les comités CAB/eCAB - Garantir la diffusion des informations et la coordination entre équipes techniques, support et utilisateurs finaux - Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires, comptes-rendus d'activité et rapports ponctuels - Surveiller et améliorer la complétude, la fiabilité et l'actualisation de la CMDB dans ServiceNow - Identifier et déployer des actions d'amélioration des processus - Participer activement aux réunions hebdomadaires et mensuelles Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. Profil Candidat : - Expérience supérieure à 3 ans - Anglais courant - Diplôme Bac +5 Si tu possèdes une expérience de plus de 3 ans, un niveau d'anglais courant et un diplôme de niveau Bac +5, cette opportunité chez SAFRAN HELICOPTER ENGINES pourrait t'intéresser.