Alternance technicien IT - Rouen (H/F)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans IT technicien / support / helpdesk, un.e technicien IT, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !LES MISSIONSSupport utilisateur (Niveau 1 & 2) : Assistance, diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels à distance et sur site.Gestion du parc informatique Groupe : Masterisation, déploiement, préparation et inventaire des postes (Windows / Mac), smartphones et accessoires.Administration des accès & SaaS : Gestion des comptes utilisateurs via Microsoft 365, Google Workspace, et les logiciels métier internes.Réseau & Sécurité : Maintien opérationnel du réseau (Wi-Fi, VPN, téléphonie IP) et application des bonnes pratiques de cybersécurité.Documentation & Procédures : Rédaction de guides d'utilisation, fiches pratiques et participation à l'amélioration continue des process IT.PROFIL RECHERCHEVous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :Sens du service : Pédagogue et réactif.ve face aux besoins des utilisateurs.Rigueur et organisation : Capacité à gérer les tickets et suivre les priorités.Esprit d'équipe : Envie d'apprendre au sein d'un groupe multi-sites dynamiqueMaîtrise des environnements Windows 10/11 (macOS apprécié).Connaissance des environnements Google Workspace ou Microsoft 365.Notions de bases en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN).Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à ROUEN (76000)Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !