Alternance - responsable service client h/f (H/F)

Pourquoi a-t-on besoin de vous?La Plateforme du Bâtiment recrute un Responsable Service Client H/F en alternance !Au sein de l'équipe Clientèle, directement rattaché au Manager, vous êtes garant de la très satisfaction client :Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clientsVous suivez et vous analysez les KPI du magasinVous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client.Vous contribuez et accompagnez, les hôte(sse)s d'accueil/caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire) Vous relancez également les clientsVous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d'une bonne communication des résultats aux clients.Ce poste est-il fait pour vous ?Titulaire d'un BAC +2, vous préparez un diplôme de niveau BAC + 3 et recherchez une entreprise qui allie esprit d'équipe et solidarité, qui vous permette d'acquérir des compétences, tout en vous accompagnant dans votre évolution professionnelle ?Ne cherchez pas plus loin ; à la plateforme du bâtiment 2/3 de nos alternants restent à la fin de leurs contrats.Vous êtes attiré par le domaine de la distribution et plus particulièrement par le secteur du bricolage ou des matériaux de construction ? Ou bien animé par une véritable envie d'acquérir des compétences dans ce domaine ? Rejoignez-nous ! Poste à pourvoir en contrat d'apprentissage sur notre magasin de Rouen.