Alternance - Conseiller relation clients H/F

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, spécialisé dans les services premium de livraison et de coursiers dans les domaines de la mode, du luxe, dans le recrutement de sa/son futur(e) conseiller(ère) relation client H/F en alternance. Ce poste, basé à Saint-Denis (93), est à pourvoir dès février 2026. En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : Contact avec les clients par téléphone/mail Conseiller les clients sur les opérations internationales (valeurs déclarées, services douaniers, procédures douanières) Répondre aux demandes de cotations des envois standards et de certains spéciaux S'assurer du suivi des bookings Mettre à jour quotidiennement le système d'exploitation en s'assurant que tous les envois sont bien traités, envoyés et renseignés (coûts, détails...) Informer les clients sur les documents de transport Être proactif sur la communication faite aux clients Savoir faire la promotion et proposer les produits Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance. Le processus de recrutement : Vous postulez Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens Vous intégrez votre entreprise et vo Votre profil : Savoir : - Connaissance du monde du transport aérien et routier ainsi que du domaine de la logistique - Maitrise des process internes - Bonne connaissance de la clientèle Savoir-faire - Maitrise de l'anglais professionnel - Maitrise du Pack office - Maitrise du CRM Savoir être : - Avoir une bonne capacité d'adaptation et de réaction - Être polyvalent - Être flexible - Avoir une excellente communication orale et écrite - Savoir travailler en équipe - Avoir le sens de la rigueur - Savoir travailler dans un environnement soumis au pic d'activités