Alternance Assistant(e) Chargé(e) de Clientèle - Lyon (H/F)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les services bancaires, un Assistant(e) Chargé(e) de Clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! LES MISSIONS Vos missions : Vous accueillez et accompagnez les clients en agence (physique et téléphonique) dans leurs opérations quotidiennes.Vous assurez la prise en charge des demandes clients et orientez vers les conseillers spécialisés si nécessaire.Vous participez à la gestion des opérations courantes : virements, remises de chèques, opérations bancaires simples.Vous contribuez à la mise à jour et au suivi des dossiers clients.Vous participez à la détection des besoins clients et à la proposition de solutions adaptées (produits bancaires et services).Vous appuyez l'équipe commerciale dans la préparation des rendez-vous et le suivi des ventes.Vous participez à la prospection et à la fidélisation de la clientèle de l'agence.Vous veillez au respect des procédures internes, réglementaires et de conformité.Vous contribuez à la qualité de service et à la satisfaction client. PROFIL RECHERCHE Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :Vous avez un fort intérêt pour la relation client et le secteur bancaire.Vous êtes à l'aise à l'oral, avec un bon sens du service et de l'écoute.Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve).Vous aimez travailler en équipe et dans un environnement dynamique.Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez une bonne capacité d'adaptation.Vous avez un esprit commercial et souhaitez développer vos compétences en vente et conseil client.Une première expérience en relation client est un plus.Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !