ALTERNANCE - Agent(e) d'accueil (H/F)

Nous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) alternant(e) chargé(e) d'accueil - Préparation d'un Titre Professionnel Conseiller(ère) de Vente (Niveau BAC sur une année). Missions : - Accueil, renseignement et orientation des clients - Gestion des appels téléphoniques et des demandes d'informations - Encaissement et gestion de la caisse accueil - Traitement des retours, échanges et remboursements - Vente de services (cartes de fidélité, cartes cadeaux, billetterie, etc.) - Réception et gestion des colis ou commandes clients, selon l'organisation du magasin - Gestion des réclamations et recherche de solutions adaptées - Participation à la bonne tenue de l'espace accueil Contribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle Avantages de l'alternance : - Vous bénéficiez d'un encadrement et d'un accompagnement personnalisé grâce à nos effectifs réduits (maximum 15 par classe) - Vous préparez un Titre de niveau BAC tout en acquérant une expérience professionnelle concrète - Cette expérience peut déboucher sur des perspectives d'embauche à l'issue de votre alternance Modalités : Formation : Titre Professionnel Conseiller(ère) de Vente (niveau 4 - BAC) Rythme d'alternance : Présence à l'école un jour par semaine et 5 semaines intensives dans l'année Salaire : Rémunération sur la base d'un pourcentage du SMIC. Le premier contact se fera avec l'école pour un entretien de motivation. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant via notre site internet : www.formations-marais.com