AGENT(E) D'EXPLOITATION (H/F)

Rejoignez une entreprise familiale aux fortes valeurs humaines ! Vous souhaitez intégrer une petite entreprise familiale de transport de voyageurs où la proximité, la confiance et l'engagement sont au cœur des relations humaines ? Vous recherchez un poste clé, au cœur de l'exploitation, en lien direct avec le chef d'entreprise ? Vous souhaitez participer activement au développement d'une structure, à la satisfaction de ses clients et à l'épanouissement de ses collaborateurs ? Ce poste est fait pour vous ! Profil recherché : Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve), et autonome. Vous savez gérer les priorités, faire preuve d'anticipation et garder votre sang-froid face aux imprévus. Disponible, impliqué(e) et doté(e) d'un excellent sens du service, vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec les conducteurs, les clients et les différents interlocuteurs. Vous possédez un bon sens de la communication, êtes à l'écoute et savez prendre des décisions avec discernement. Votre capacité d'adaptation, votre sens des responsabilités et votre professionnalisme sont de véritables atouts pour réussir à ce poste. Une expérience dans le transport de voyageurs serait apprécié. Une formation interne est prévue afin de vous accompagner dans votre prise de poste. Raison d'être du poste : En lien direct avec le chef d'entreprise, vous assurez l'organisation et le suivi quotidien de l'exploitation des activités lignes régulières, scolaires et occasionnelles, afin de garantir un service fiable et de qualité auprès de nos clients et usagers. Vos principales missions : - Organiser et suivre les services de transports (lignes régulières, scolaires et occasionnels) ; - Etablir le planning d'exploitation en veillant au respect de la réglementation social et dans un objectif d'optimisation des moyens de production ; - Assurer la communication avec les conducteurs et les accompagner au quotidien ; - Suivre la bonne réalisation des prestations et veiller à la satisfaction des clients ; - Participer à l'optimisation des moyens humains et matériels ; - Assurer le suivi administratif lié à l'exploitation (les ordres de missions « billets collectifs » et feuilles de route , ; - Assurer la régulation quotidienne des services (gestion des aléas, contrôle de prise de service, émission des messages d'alerte information voyageurs) ; - Être force de proposition pour améliorer l'organisation ; - Piloter la politique qualité en collaboration avec le chef d'entreprise ; - Définir le plan de formation en collaboration avec le chef d'entreprise ; - Superviser la politique de maintenance du parc et les calendriers des différentes échéances ; - En collaboration avec le chef d'entreprise, établir des devis, réponse à appel d'offre ; Votre mission secondaire : Selon les besoins liés aux aléas de l'activité (absentéismes, remplacements, etc.). Vous assurerez un service régulier de conduite (scolaire et périscolaire) dans un périmètre défini. Savoir-faire : - Connaissance de l'environnement, de la réglementation sociale européenne et de la convention collective sur le transport de voyageurs ; - Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Word et Excel) ; - Bonne connaissance des logiciels d'exploitation du transport de voyageurs (souhaité SNO ORDICARS) ; Formation souhaitée : - BAC+2 Logistique et transport - Permis D et FIMO souhaité