La Marina de Bercy, acteur incontournable des croisières gastronomiques sur la Seine, recherche un Agent de Réservation et Billetterie (H/F) en CDI pour renforcer ses équipes. Rejoignez-nous et évoluez dans un cadre de travail unique en bord de Seine, au sein d'une équipe dynamique et passionnée par l'expérience client. Vos missions : Accueil & relation client \\* Accueillir, renseigner et conseiller une clientèle internationale en garantissant un service haut de gamme. \\* Assurer une expérience client fluide et qualitative, de la prise de contact à l'embarquement. Gestion des réservations & billetterie \\* Gérer les demandes de réservation par téléphone, e-mail et en direct. \\* Promouvoir et vendre activement l'ensemble des croisières et services associés. \\* Assurer l'émission, la modification et l'annulation des billets tout en garantissant l'application des conditions générales de vente. Développement commercial & vente \\* Identifier les besoins des clients et proposer des offres adaptées pour optimiser les ventes. \\* Mettre en avant les offres promotionnelles et les ventes additionnelles (boissons, services premium, événements spéciaux.). \\* Participer activement à l'atteinte des objectifs de vente individuels et collectifs. Gestion & suivi administratif \\* Assurer l'encaissement et le suivi des paiements dans le respect des procédures internes. \\* Tenir à jour le logiciel de réservation et assurer le suivi des dossiers clients. \\* Coordonner les embarquements en collaboration avec les équipes opérationnelles. Votre profil : \\* Excellentes compétences commerciales et relationnelles, avec un fort sens du service client. \\* Expérience en vente et réservation dans le secteur du tourisme, de l'hôtellerie ou de la billetterie appréciée. \\* Anglais courant indispensable (une troisième langue serait un plus). \\* Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation. \\* Dynamisme, rigueur et esprit d'équipe. Pourquoi nous rejoindre ? Un cadre de travail exceptionnel sur les quais de Seine. Une équipe motivée et une ambiance conviviale. Un poste polyvalent combinant accueil, vente et gestion administrative. Une opportunité de contribuer au développement commercial d'une entreprise en plein essor. Lieu du poste : Quai de Bercy pour le service Réservation et Quai d'Orsay pour la billetterie Début du contrat : Juin 2025 Envie de rejoindre l'aventure ? Postulez dès maintenant ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1 802,00€ par mois Avantages : \\* Prise en charge du transport quotidien \\* Réductions tarifaires \\* Restaurant d'entreprise Horaires : \\* Travail en journée Rémunération supplémentaire : \\* Primes Lieu du poste : En présentiel