Agent de planification (H/F)

Rejoins l'aventure PRESTINFO MAINTENANCE ! Depuis plus de 20 ans, PRESTINFO MAINTENANCE accompagne les entreprises dans la maintenance informatique, des matériels périphériques et solutions connectées partout en France. Notre mission ? Offrir un service sur mesure à chacun de nos clients grâce à authenticité, réactivité et créativité, nos valeurs fondatrices. Ton rôle au cœur de l'action : En tant qu'ordonnanceur(se), tu seras le lien central entre nos techniciens de maintenance répartis sur tout le territoire et nos clients. Ta mission : orchestrer et suivre les interventions avec précision et efficacité. Tes missions principales : - Gérer et répondre aux appels & mails des techniciens, partenaires et clients. - Assister et conseiller techniciens et clients au quotidien. - Créer et planifier les tournées de techniciens. - Collecter, vérifier et enregistrer les rapports d'intervention. - Gérer les pièces détachées et anticiper les anomalies d'approvisionnement. - Identifier et remonter les besoins ou insatisfactions clients. - Construire une relation de confiance durable avec l'ensemble des interlocuteurs. - Veiller au respect des procédures et règles de sécurité. Et si c'était toi ? - Tu es motivé(e), méthodique et organisé(e). - Tu possèdes une excellente aisance relationnelle et une communication claire, à l'oral comme à l'écrit. - Tu maîtrises le Pack Office et tu aimes travailler en équipe. Pourquoi nous rejoindre ? - Une équipe de 30 collaborateurs sédentaires dans une ambiance jeune, dynamique et bienveillante. - Un bureau partagé avec 5 ordonnanceurs, pour un esprit d'équipe et de coopération. - Nos avantages : panier repas, participation, mutuelle complète. - CDI - 35h/semaine, horaires en roulement (08h-16h30 ou 10h-18h30).