Agent de comptoir location H/F (H/F)

Venez enrichir notre équipe avec votre talent ! Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent de location pour rejoindre le service location ! Missions principales : \\* Préparation du matériel : Assurer en temps et en heure, le rassemblement de toutes les préparations de matériel location (matériels de sous location inclus) et de consommable à quai, en veillant à ce que les équipements soient conformes aux bons de préparation et avec les quantités adéquates. \\* Gestion des défauts : Communiquer les défauts rencontrés et alerter des problématiques de disponibilité éventuelle. Mettre à jour les modifications apportées aux préparations dans le logiciel de gestion du matériel. Suivre les matériels manquants à la préparation. \\* Gestion de la traçabilité : Assurer la traçabilité des matériels par le contrôle des numéros de série dans les bons ou l'usage de la scannette pour les matériels préparés. Utiliser la scannette pour le retour des matériels. \\* Gestion administrative : Mise à jour des statuts des bons dans l'outil de gestion au départ et au retour. Transmettre les documents nécessaires au service logistique en cas de livraison ou de reprise. S'assurer que le service suit et relance quotidiennement les chargés d'affaire pour les bons en statut "retard". S'assurer du classement et archive des bons de location, bon de reprise et bon de report. \\* Pointage des matériels : Assurer le contrôle quantitatif de tous les matériels au retour des locations. \\* Gestion des retours et des litiges : Gérer les retours de matériel, transmettre les informations de litige a l'assistante administrative et aux commerciaux et s'assurer que les dossiers soient complets et que les informations soient fournies dans les délais impartis. Suivre et effectuer les relances aux commerciaux. \\* Contrôle qualité : Mettre en place un contrôle qualité rigoureux pour s'assurer du respect des procédures de préparation, du scan des matériels, du scan des conditionnements, du suivi des switchs, et de la propreté des équipements fournis. Formation et expérience : Vous possédez idéalement un diplôme de niveau Bac à Bac+2 dans les domaines de la logistique, de la gestion ou de l'événementiel. Une première expérience réussie dans un poste similaire, notamment dans le secteur de l'audiovisuel ou de la location technique, est un atout majeur. Compétences clés : Vous faites preuve d'une grande rigueur, d'un sens aigu de l'organisation et d'une excellente capacité à travailler sous pression. Votre maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion, scannettes, etc.) et votre aisance relationnelle sont des atouts indispensables pour ce poste. Une bonne connaissance des procédures de traçabilité et de gestion des stocks serait un plus. Aptitudes professionnelles : Votre sens du contact, votre réactivité et votre esprit d'équipe sont des qualités essentielles pour interagir efficacement avec les clients, les coursiers et les différents services internes. Vous êtes également doté-e d'un excellent relationnel et d'une capacité à gérer les litiges avec calme et professionnalisme. Votre engagement envers la qualité et la sécurité, ainsi que votre respect des procédures RSE, sont des éléments déterminants pour réussir dans ce rôle. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Rejoignez Novelty et contribuez à faire de chaque événement une expérience audiovisuelle inoubliable ! Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe.