Agent d'opération (H/F)

L'équipe, composée d'une trentaine de personnes dynamiques, réunit des Experience Designers, des Customer Care Representatives, des Agents de Réservation et des Comptables, qui partagent tous le goût du service et de la satisfaction de leurs clients. Nous travaillons principalement à distance et nous nous retrouvons une fois par semaine au bureau, le mardi, qui est notre journée collective. Pour autant, la collaboration et la transversalité sont au cœur de l'entreprise. Vous intégrez l'équipe des Agents d'Opération (H/F), actuellement composée de 7 personnes. Après une formation sur site de 2 à 3 semaines, vos propres dossiers vous sont progressivement confiés. Vous prenez alors en charge l'ensemble des réservations de services ainsi que la préparation et le suivi des documents de voyage nécessaires au bon déroulement des séjours. La qualité étant notre premier objectif, vous participez activement au contrôle de votre activité, en lien avec vos collègues et votre manager. Vous aimez l'autonomie, sans la confondre avec l'indépendance. Être autonome chez nous, c'est être capable de gérer ses dossiers et de prendre des initiatives, tout en sachant solliciter ses collègues, partager les informations et travailler en équipe. Le mardi est notre journée collective sur site ; le reste du temps, vous travaillez depuis chez vous (ou au bureau si cela vous est plus facile), en collaboration constante avec vos collègues et votre manager. L'entraide, le partage et le soutien entre collègues sont au cœur de notre façon de travailler. À compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.