Vos missions: Gestion de l'exploitation transport: - Recherche, prise et affectation des ordres de transport auprès de la clientèle. - Réception et traitement des commandes de transport. - Analyse des ordres de transport et vérification de leur faisabilité. - Organisation des transports en fonction de la position et de la disponibilité des véhicules et des conducteurs. - Mise en place d'opérations d'affrètement en cas d'impossibilité de réalisation avec les moyens propres. - Transmission des ordres de mission aux conducteurs et suivi de leur exécution. - Suivi du bon déroulement des opérations de transport. - Gestion des opérations de chargement et de déchargement. - Recherche de fret pour les trajets retour. - Suivi des emballages et organisation de leur récupération le cas échéant. Optimisation et suivi d'activité: - Optimisation kilométrique des tournées et des trajets. - Détermination des meilleurs itinéraires selon les impératifs horaires et les objectifs de coûts. - Vérification de l'adéquation entre les commandes acceptées et les moyens affectés. - Gestion des moyens humains et techniques affectés au planning. - Suivi de la rentabilité et des chiffres d'affaires produits. Relation clientèle: - Gestion et suivi de la clientèle en relation directe avec le service commercial. - Information des clients en cas d'imprévu ou de litige. - Garantie de la qualité de service et suivi de la satisfaction client. - Gestion des informations nécessaires à l'identification et à la résolution des problèmes susceptibles d'affecter la qualité du service rendu. Votre profil: - Maîtrise de l'organisation transport et logistique. - Bonne connaissance de la réglementation transport et RSE. - Capacité d'analyse et de gestion des priorités. - Sens de l'organisation et réactivité. - Aptitude à la relation client et à la gestion des imprévus. - Maîtrise des outils informatiques et logiciels d'exploitation transport. - Capacité à travailler en équipe et à coordonner différents intervenants. Une première expérience sur un poste similaire est appréciée