Agent d'état des lieux locatif (H/F)

Le poste s'inscrit dans le démarrage d'un marché public d'états des lieux pour les Forces armées aux Antilles et dans le développement des partenariats avec les agences immobilières de Martinique. Il exige rigueur, tenue irréprochable et sens du service. - Prendre connaissance du dossier : bail, état des lieux d'entrée antérieur, inventaire, plans, clés. - Confirmer le rendez-vous avec le locataire (téléphone la veille), vérifier l'accès et les documents à récupérer. - Organiser sa tournée (2 à 6 états des lieux/jour selon typologie) et préparer le matériel : tablette chargée, mètre laser, lampe, testeur de prises, sacs à clés étiquetés. Constater: - Contrôler chaque pièce : sols, murs, plafonds, menuiseries, équipements, sanitaires, électricité, VMC, DAAF, extérieurs et annexes. - Qualifier chaque élément selon la grille EDL CB (neuf / bon état / état d'usage / mauvais état / hors service) et photographier. - Relever les compteurs (eau, électricité, gaz), les clés, badges et télécommandes ; vérifier le fonctionnement des équipements. Formaliser: - Rédiger l'état des lieux sur tablette : formulations précises, neutres, sans appréciation subjective. - Faire signer les parties, remettre les clés (entrée) ou les récupérer (sortie), expliquer les suites (réserves, dépôt de garantie). - Transmettre le document à l'agence le jour même ; signaler toute anomalie (danger, dégradation majeure, absence du locataire) Représenter : - Accueillir le locataire avec courtoisie et pédagogie ; gérer les désaccords avec calme et neutralité. - Respecter la déontologie : confidentialité, impartialité, ponctualité, tenue professionnelle. - Remonter les informations utiles (besoins clients, dysfonctionnements) et participer aux réunions d'amélioration continue. Prérequis: - Permis B en cours de validité ; mobilité sur toute la Martinique. - Casier judiciaire vierge (extrait n° 3 exigé) : interventions dans des logements privés et sur des emprises militaires, habilitation d'accès à prévoir. - Bonne condition physique (déplacements, escaliers, contrôle des extérieurs, journées en tournée) ; à l'aise avec la chaleur et l'humidité. - Maîtrise du français écrit : les constats sont rédigés et opposables. - H0B0 obligatoire (avant la prise de poste ou dans le premier mois) et SST apprécié : l'agent intervient seul dans des logements (tableau électrique, compteurs, équipements sous tension) et doit savoir réagir face à un accident ou un malaise d'un locataire. - H0B0 et SST souhaités avant la prise de poste : l'agent intervient seul dans des logements (tableau électrique, compteurs, équipements sous tension) et doit savoir réagir face à un accident ou un malaise d'un locataire. Rigueur : appliquer la même méthode à chaque état des lieux, du premier au dernier de la journée, sans rien sauter. - Bonne observation : voir ce qui ne saute pas aux yeux (joint, plinthe, prise, DAAF, trace d'humidité) et le tester. - Justesse d'exécution et de transmission : retranscrire exactement ce qui a été contrôlé et vérifié - ni plus, ni moins - dans un langage précis et neutre, exploitable par l'agence et opposable en cas de litige. - Sang-froid : garder son calme et sa neutralité face à un locataire qui conteste ou s'énerve ; ne jamais céder, ne jamais s'emporter. - Bon relationnel : accueillir, expliquer, rassurer ; l'agent est le visage de l'entreprise auprès des locataires et des agences. - Savoir se déplacer : organiser ses tournées sur l'île, être ponctuel à chaque rendez-vous, anticiper les temps de trajet et les aléas.