AGENT D'ACCUEIL SAV H/F

Temporis Vannes - Une équipe engagée pour vous accompagner vers des opportunités durables ! Nous recrutons pour notre client situé à Theix, un acteur majeur de la distribution spécialisé dans l'amélioration de l'habitat, le bricolage et l'aménagement du jardin, un Agent d'accueil SAV (H/F) pour une prise de poste dès que possible. Intégré(e) au service après-vente, vous évoluez dans un environnement et orienté vers la satisfaction client. Vos missions : - Accueillir, écouter et prendre en charge les demandes clients liées au SAV (retour de matériel, garanties, réclamations). - Vérifier les pannes ou dysfonctionnements et orienter le client vers la solution adaptée. - Gérer le suivi administratif des dossiers SAV sur l'outil informatique. - Assurer la gestion et le désamorçage des situations conflictuelles avec diplomatie. - Assurer la liaison avec les fournisseurs ou réparateurs partenaires. - Traiter le retour de marchandises et la remise en stock ou l'expédition vers les centres de réparation. Profil recherché : - Maîtrise des outils informatiques indispensable. - Excellent relationnel, sang-froid et forte capacité en gestion de conflit. - Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe. Conditions : - Prise de poste : Dès que possible. - Horaires : Amplitude du lundi au samedi (08h-20h) selon planning. - Rémunération : 12.83€ brut / heure Intéressé ? Postulez vite !