Agent d'accueil du public (CDD - remplacement) (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement ponctuel au sein de l'équipe de France Services, la collectivité recherche un agent d'accueil du public afin de renforcer l'équipe. Au sein de MES Services - France Services, vous serez l'un des premiers interlocuteurs du public. Missions: Avec professionnalisme et bienveillance, vous : Assurez l'accueil du public - Accueillir et renseigner les usagers, au comptoir, par téléphone, par mail et via les outils numériques. - Gérer les plannings, prises de rendez-vous, demandes courriel et tchat. - Présenter les services proposés (France Services, EPN, services de la collectivité). - Gérer la réception et la remise du courrier pour les services internes - Aider à l'utilisation des services en ligne des 12 opérateurs France Services (CAF, Ameli, MSA, CARSAT, ANTS.) et d'autres dispositifs régionaux ou locaux. - Faciliter le lien avec les partenaires internes et externes. Participez à la vie administrative du service - Contribuer à la gestion courante du service (communication, bilans, statistiques). - Suivre le registre des visites, actualiser la documentation et diffuser les offres d'emploi. - Assurer la gestion des réservations de salles et bureaux. - Participer aux événements du service : portes ouvertes, job dating, forums. Sous réserve d'une 1ère expérience déjà acquise au sein d'une France services, vous pourriez accompagner les usagers dans leurs démarches - Identifier la demande et orienter vers la démarche, l'outil ou le partenaire adapté. - Réaliser des entretiens individuels (actualisations, constitution de dossiers, mises en relation.). Profil recherché: Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, sens de l'accueil et réactivité, vous aimez travailler au contact direct du public et savez faire preuve : - d'écoute et de pédagogie, - de patience et d'adaptation, - de confidentialité, - d'une réelle aisance avec l'outil informatique et la navigation sur services en ligne. Vos atouts techniques - Maîtrise des outils numériques et bureautiques. - Compréhension des mécanismes administratifs et sociaux (allocations, emploi, mobilité.).