AGENT D'ACCUEIL & D'ORIENTATION DES PUBLICS (H/F)

RESPONSABILITÉS : Missions principales : · Accueil et orientation des publics : o Accueil de tout type de public o Orientation et renseignement o Gestion des inscriptions aux ateliers et actions culturelles o Gestion du standard téléphonique o Gestion de l'espace accueil général de la bibliothèque o Valorisation hebdomadaire de la ludothèque o Participation à la mise en valeur du cube thématique, « Facile à lire », grainothèque Activités Secondaires : · Soutien ponctuel dans le cadre des actions culturelles et des actions de communication (ex : portage) · Participation active à la vie du service (rangement, mouvements, missions transversales, réunions...) · Force de proposition sur les perspectives d'amélioration du service rendu · Soutien administratif dans le remplissage des tableaux de statistiques annuelles d'accueil et d'action culturelle (en lien avec l'assistante de direction) Moyens techniques : - Téléphone fixe, photocopieur... - Poste informatique du bureau d'accueil général Relations fonctionnelles : - Travail en binôme avec une seconde chargée d'orientation et d'accueil des publics - Très forte transversalité auprès de l'ensemble de l'équipe de la bibliothèque - Encadrement fonctionnel : Mélissa Minet Autonomie et responsabilités : - Autonomie dans l'organisation du travail en lien sa responsable Conditions d'exercice : - Cycle de travail du mardi au samedi (travail en soirée et certains dimanches possible en fonction des actions menées par la bibliothèque) - Postes d'accueil le matin de 9h à 13h ou l'après-midi de 13h à 18h (roulement avec le binôme) - Permanence à l'accueil général le vendredi de 18h à 19h toutes les six semaines - Port de charge en fonction des ateliers, des opérations de la bibliothèque PROFIL RECHERCHÉ : Savoir-faire : - Maitrise des outils bureautique et de l'environnement numérique de la CAPSO - Maitrise des tableaux de réservation - Autonomie et rigueur dans les tâches d'accueil - Autonomie et aisance dans la collecte des informations et à leur retransmission auprès des publics Savoir-être : - Constance - Sens de l'accueil et du service public - Forte appétence pour la transversalité et la porosité entre les publics et les pratiques culturelles - Esprit d'équipe, d'adaptation et d'autonomie dans les missions propres