Agent / Agente de réservation

Sous la supervision de la Responsable Commerciale, vous assurez le traitement des demandes clients et contribuez à offrir une expérience fluide, professionnelle et chaleureuse dès le premier contact.Vos principales missions :Accueillir les clientsTenir le standard téléphoniqueRenseigner les clients sur les différents établissements et les prestations proposéesPar téléphoneInternetŒuvrer à la mise en place des actions commercialesRelance téléphoniquee-mailing et mailingSuivre les dossiers clients individuelsEnvoi de brochuresEnvoi de devisSuivi d'optionTraitement de la réservationSaisie et encaissement des acomptesEnvoi du contrat de séjourEnvoi du courrier avant séjourFacturation du séjourSaisie et encaissement du soldeSuivre les plannings et travailler à leur optimisationParticiper à l'actualisation et à la réalisation des documents de communication Type de contrat : CDD de remplacement dans le cadre d'un congé maternité, prise de poste dès que possibleTemps de travail : Temps plein, du lundi au vendredi Rémunération : 1867,02€ brut Profil recherchéNous recherchons une personne communicante, organisée et motivée, prête à accompagner nos vacanciers avec professionnalisme et enthousiasme.Vos compétencesUne bonne maîtrise de l'anglais indispensableMaîtrise des outils informatiques (Word, Excel ; eSeason serait un plus)Aisance relationnelle et capacité à gérer différents interlocuteursRéactivité, adaptabilité et sens des priorités